Легли все NS сервера на Mail.ru

Сегодня 29 ноября 2018 года перестали работать все NS, предоставляемые в рамках проекта DNS-хостинг (biz.mail.ru) на серверах Mail.ru
Ни каких предупреждений, оповещений и писем о технических или регламентных работах не было!

Проблемы с DNS хостингом на Mail.ru

И совсем не понятно, как эти проблемы не заметили многочисленные службы и сотрудники компании, несмотря на то, что работа NS прекратилась примерно в 9:30 утра и продолжалась до 17:30 ( по Московскому времени).

Что самое удивительное, что первые действия по восстановлению ДНС-хостинга сотрудники стали совершать ТОЛЬКО ПОСЛЕ НАШЕГО письма в службу поддержки севиса Mail.ru, ( к этому времени прошло 4 часа )

Чтобы не быть голословными, приводим список NS, которые перестали работать 29 ноября в 9:30 ( МСК), в результате 6 наших сайтов были недоступны  ✖  минимум-  5 часов

reutov.ens.mail.ru.
saratov.ens.mail.ru.

novgorod.ens.mail.ru.
syzran.ens.mail.ru.

balakovo.ens.mail.ru.
bor.ens.mail.ru.

moscow.ens.mail.ru.
miass.ens.mail.ru.

kolomna.ens.mail.ru.
kemerovo.ens.mail.ru.

yurga.ens.mail.ru         
spb.ens.mail.ru

Ни каких извинений и пояснений компания Mail.ru не  предоставила по этому поводу, только фраза: Ситуация исправлена.

Более того, на всех затронутых проблемой сайтах, слетели все настройки MX, SPF,TXT и т.д. записей. Сотрудники уважаемой компании и это проглядели и нам опять пришлось писать сообщение в техническую поддержку с просьбой восстановить записи. Прошло ещё 5 часов - ответа так и нет и действий ни каких не производится.

DNS хостинг на Мэйл Ру опять не работает

Ситуация с неработой ДНС хостинга еа Мэйл РУ повторилась 13.12.2018.
Настройки зоны домена не отдавали IP адрес хостера и сайты не работали.
В отличие от предыдущего случая, неполадки длились более 10 часов!!!

А письмо с ответом на запрос в техническую поддержку Mail.ru пришло вообще спустя 1.5 суток ✖✖✖